HAAGS.NL

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webwinkel van Haags.nl. Lees ze even door voordat je bestelt. Bij het afrekenen vragen we je om akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1. Wie zijn wij

Haags.nl is een handelsnaam van Bral Productions BV.
IJsclubweg 26
2593 HJ Den Haag
Nederland

E-mail: info@haags.nl
KvK-nummer: 28070381
Btw-nummer: NL806916801B01

Vragen over een product of je bestelling? Mail ons gerust. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen drie werkdagen.

2. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:
– wij of Haags.nl: Bral Productions BV, handelend onder de naam Haags.nl;
– jij of de klant: iedereen die bij ons een bestelling plaatst;
– consument: een klant die bestelt voor zichzelf, niet voor zijn beroep of bedrijf;
– overeenkomst: de koop die tot stand komt als je een bestelling plaatst;
– herroepingstermijn: de periode van 14 dagen waarin je als consument van je aankoop kunt afzien.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Haags.nl en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben gemaakt. Ben je consument, dan gaan de rechten die de wet je geeft altijd voor: deze voorwaarden nemen die nooit weg.

Je kunt deze voorwaarden altijd op deze pagina lezen, opslaan en printen. Wil je ze liever per e-mail ontvangen, laat het ons weten.

4. Ons aanbod

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's geven een goed beeld, maar kleuren en afmetingen kunnen iets afwijken, bijvoorbeeld door de instellingen van je beeldscherm. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

5. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De verzendkosten zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst. Staat bij een product dat de verzending in de prijs is inbegrepen, dan betaal je daarvoor niets extra. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt.

6. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. Klopt er iets niet in die bevestiging, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Hebben we een gegronde reden om een bestelling niet uit te voeren, bijvoorbeeld omdat een product onverwacht niet meer leverbaar is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag dat je al betaald hebt binnen 14 dagen terug.

7. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen, via onze betaalpartner Mollie. De beschikbare betaalmethoden (zoals iDEAL) zie je op de afrekenpagina. We verzenden je bestelling nadat de betaling bij ons binnen is. Ook een pre-order betaal je bij het bestellen.

8. Levering

We leveren alleen binnen Nederland, op het adres dat je bij het afrekenen opgeeft. Zorg dat dat adres klopt: pakketjes die door een onjuist of onvolledig adres niet aankomen, versturen we alleen opnieuw tegen vergoeding van de verzendkosten.

We versturen bestellingen zo snel mogelijk. Tenzij bij het product een andere levertijd staat, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we je dat weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt je geld binnen 14 dagen terug.

Het product is voor ons risico tot het moment dat het bij jou (of iemand die je daarvoor aanwijst) is afgeleverd.

9. Pre-orders

Sommige producten kun je al bestellen voordat ze op voorraad zijn. Bij zo'n pre-order staat op de productpagina wanneer we het product verwachten te verzenden. Die datum is een verwachting: loopt de levering vertraging op, dan houden we je per e-mail op de hoogte.

Duurt het langer dan 30 dagen na de verwachte datum, dan mag je de pre-order kosteloos annuleren en betalen we je het volledige bedrag binnen 14 dagen terug. Bestel je een pre-order samen met andere producten, dan kunnen we de bestelling in zijn geheel verzenden zodra alles binnen is. Je herroepingsrecht (artikel 10) gaat pas in als je het product hebt ontvangen.

10. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Ben je consument, dan mag je je aankoop zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen herroepen (ongedaan maken). Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor aanwijst, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Wil je herroepen? Laat het ons binnen die 14 dagen weten door een e-mail te sturen naar info@haags.nl, met je naam en je bestelnummer. Je mag daarvoor ook het modelformulier hieronder gebruiken. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het product alleen uitpakken of bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet terug, met alle meegeleverde onderdelen (zoals stickervellen en cadeaupapier), en als het redelijkerwijs kan in de originele verpakking. Is het product door jouw gebruik minder waard geworden, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Pak het product goed in, zeker als het breekbaar is, en bewaar het verzendbewijs: tot het product bij ons binnen is, is het terugsturen voor jouw risico.

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die je voor de levering betaalde, binnen 14 dagen na je melding terug. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je je aankoop wilt herroepen.

Aan: Bral Productions BV (Haags.nl), IJsclubweg 26, 2593 HJ Den Haag, info@haags.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep:
– Product(en):
– Besteld op / ontvangen op:
– Bestelnummer:
– Naam:
– Adres:
– IBAN (alleen als dat nodig is):
– Handtekening (alleen als je dit formulier op papier verstuurt):
– Datum:

11. Breekbare producten en schade bij bezorging

Glaswerk, mokken en beelden verpakken we extra stevig. Komt er toch iets beschadigd aan, mail ons dan zo snel mogelijk, het liefst binnen twee dagen na ontvangst, met een paar foto's van het product en de verpakking. Je krijgt dan kosteloos een nieuw exemplaar of, als dat niet meer leverbaar is, je geld terug. Meld je het later, dan houd je je rechten, maar kunnen we minder makkelijk bij de vervoerder nagaan wat er is gebeurd.

12. Garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan wat je op grond van de beschrijving en de wet mag verwachten. Dat heet de wettelijke garantie (conformiteit), en die heb je als consument altijd. Blijkt een product niet in orde, dan kun je kiezen voor herstel of vervanging. Lukt dat niet, dan heb je recht op prijsverlaging of je geld terug.

Normale slijtage, schade door een val of stoot en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. Volg bij kleding en sokken het wasvoorschrift op het label of de verpakking.

13. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@haags.nl, met een duidelijke omschrijving en je bestelnummer. Doe dat binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt ontdekt; binnen twee maanden geldt in elk geval als op tijd. We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

14. Aansprakelijkheid

Zijn we aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Die beperking geldt niet als de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant, en ook niet voor zover de wet dat bij consumenten niet toestaat.

15. Intellectueel eigendom

Haagse Harry is een creatie van Marnix Rueb. Alle rechten op de tekeningen, figuren en teksten van Haagse Harry liggen bij de erven Rueb; Haags.nl brengt de producten met hun toestemming uit. De teksten, foto's en vormgeving van deze website mag je niet zonder onze toestemming overnemen of gebruiken.

16. Privacy

Voor je bestelling hebben we een aantal persoonsgegevens nodig, zoals je naam, adres en e-mailadres. Hoe we daarmee omgaan, lees je in ons privacy statement.

17. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Haags.nl is Nederlands recht van toepassing. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze op deze pagina stonden op het moment dat je bestelde.

Deze versie geldt vanaf 15 september 2026.